Trygghet när tekniken alltid ska fungera.
W&V TotalCare är vårt supportavtal för verksamheter som inte har råd med driftstopp. Vi blir er egen supporttekniker;
alltid till hands, alltid med koll på er anläggning.
Maximal trygghet och professionell driftsäkerhet.
När tekniken ska fungera varje dag, utan undantag, behöver ni en partner som inte bara kan systemen — utan som verkligen förstår helheten.
W&V erbjuder ett tryggt, snabbt och komplett supportavtal som säkerställer stabil och problemfri drift av er AV-teknik. Som teknikproffs arbetar vi brett och flexibelt. Vi tar självklart hand om system vi själva har levererat — men vi kan lika gärna ansvara för teknik installerad av andra leverantörer. Det enda vi behöver är att inventera och godkänna utrustningen som ska omfattas av avtalet.
Varför ett supportavtal från oss?
Sex skäl till varför våra kunder väljer TotalCare framför ad hoc-support.
Er egen supporttekniker
Ni får tillgång till tekniker som dessutom kan er anläggning på riktigt — inte en växel.
Snabbare felsökning
Kortare ledtider tack vare dokumenterad anläggning och prioriterad ärendehantering.
Minimalt driftstopp
Maximal driftsäkerhet genom proaktivt underhåll och tydliga åtgärdsplaner.
Smart fjärrövervakning
Proaktiv teknikkontroll och smart fjärrövervakning som tillval — vi upptäcker problemen innan ni gör det.
Stöd även för ärvd teknik
Vi tar ansvar även för teknik som tidigare installerats av andra leverantörer — efter inventering och godkännande.
Låg månadskostnad
Tydlig prisbild och förutsägbar budget — utan dolda kostnader eller överraskningar.
Supportportalen; full insyn 24/7.
Portalen är en central del av vår tjänsteleverans och bidrar till kortare svarstider, bättre dokumentation och lägre totalkostnad över tid.
Som avtalskund får ni en arbetsyta där alla ärenden hanteras av riktiga tekniker. Ingen AI-tjänst eller call center. Ni rapporterar dygnet runt och kan bifoga bilder och videor för snabbare och mer exakt felsökning.
Smart Remote Care - eller support på distans
som det faktiskt är.
som det faktiskt är.
Med vårt fjärrövervakningstillägg får ni en teknikmiljö som alltid är under uppsikt. Vi kan både övervaka, manövrera och optimera ert system på distans.
Tryggt och säkert och något som sparar tid, pengar och minskar avbrott i verksamheten.
Så fungerar TotalCare.
Från första kontakt till löpande trygghet — i fyra tydliga steg.
Inventering & godkännande
Vi går igenom er befintliga teknik på plats — oavsett om den är installerad av oss eller av andra. Utrustningen som ska omfattas av avtalet godkänns gemensamt så att vi kan garantera kvaliteten.
Val av supportnivå
Välj mellan Premium Support eller Custom Support — beroende på SLA, antal sites och om ni vill ha en dedikerad kontaktperson.
Upplägg av portal & dokumentation
Vi lägger upp er anläggning i supportportalen, dokumenterar systemet och förbereder eventuell Smart Remote Care-anslutning.
Löpande support — trygghet varje dag
Ring oss direkt på vardagar 08–17 eller rapportera via portal eller e-post. Riktiga tekniker tar hand om ärendet med dokumenterad svarstid och full historik.
Med eller utan TotalCare?
Skillnaden i vardagen när något krånglar.
Utan supportavtal
Med TotalCare
Två sätt att teckna TotalCare.
Välj Premium Support för förutsägbar trygghet — eller Custom Support när verksamheten kräver något mer.
- Direkt telefonsvar vardagar 08–17
- 8 h skriftlig responstid (portal & e-post)
- Inställelsetid: < 48 timmar
- Riktiga tekniker — ingen AI-tjänst
- Full historik & spårbarhet i portalen
+399 kr/ärende för supportinsatser
- SLA & inställelsetid efter behov
- Support via telefon, portal & e-post
- Dedikerad kontaktperson
- Regelbundna tekniska hälsokontroller
- Smart Remote Care kan inkluderas
Expertis ni behöver — support som gör skillnad.
Teckna ditt tryggaste avtal.
Boka en kostnadsfri inventering — så tar vi fram ett förslag som passar er verksamhet.