• Öppettider/Beställningar:
Vår kundtjänst öppettider är 09.00-17.00 måndag till torsdag. 09.00-15.00 fredagar samt dag före helgdag. Kundtjänst har stängt under jul och påsk samt begränsad service i juli & augusti månad.
• Priser/Moms:
Alla priser är angivna inklusive moms. Momssatsen i dagsläget ligger på 25 %. Priserna är per styck där inget annat anges. I ljusarmaturer ingår ej glödlampor om inget annat anges. Alla högtalare säljes styckevis om inget annat framgår av beskrivningen. Watt & Volt Sverige AB reserverar sig mot eventuella tryckfel. Teknikhuset Watt & Volt tillämpar ingen lägsta ordersumma.
• Lägsta Pris Garanti:
Om Du skulle hitta någon av våra produkter billigare någonannanstans i Sverige sänker vi priset till samma nivå. Detta gäller utannonserad vara i ett ordinarie sortiment hos någon leverantör som är auktoriserad återförsäljare av våra varumärken.
• Fraktkostnad:
Hos Teknikhuset Watt & Volt har vi tre nivåer av frakt. Ett fast fraktpris på 59 kronor inklusive moms för lättare försändelser, ett fast fraktpris på 150 kronor inklusive moms för mellantunga försändelser samt en tredje nivå på 300 kronor inklusive moms för skrymmande gods, tyngre än 70 kilo samt längre än 1,5 meter samt gods som måste skickas på pall. Postförskott debiteras extra med 50 kronor och får ej vara längre än 1,2 meter samt måste väga under 35 kg.
• Betalningsvillkor/betalningssätt:
Watt & Volt Sverige AB erbjuder följande betalningsalternativ över Internet:
» Kortbetalning (Visa / Mastercard)
» Fakturering (efter godkänd kreditkontroll)
» Förskott BG/PG
Det går även bra att betala med kontanter i vår "lagerbutik". Ni hittar oss på Finspångsvägen 2, Upplands Väsby.
• Kreditupplysning vid fakturering:
Watt & Volt Sverige AB förbehåller sig rätten att ta kreditupplysning vid samtliga beställningar. Vid icke godkänd kreditupplysning sändes produkterna mot efterkrav/postförskott.
• Produktkatalog:
Watt & Volt Sverige AB förbehåller sig från att de bilder som förekommer i vår katalog kan skilja sig något från verkligheten i färg och/eller form. | • Personuppgiftslagen:
Alla person- och företagsuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du genomför ett köp kommer att behandlas av Watt & Volt Sverige AB i egenskap av administrativt ansvarig.
Informationen kommer användas i syfte att vi vid köp skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt i kommunikationen mellan Watt & Volt Sverige AB och kund. Informationen lämnas aldrig ut till tredje part.
• Garantier:
Vi tillhandahåller 1 års Garanti på samtliga produkter i vårt ordinarie sortiment som standard. Vissa produkter har längre garanti. Garantin gäller ej på modifierade och specialbeställda varor. Fakturan/följesedeln som följer med vid leverans är ditt garantibevis. Dock omfattar garantin ej förslitningsprodukter/skador såsom glödlampor, cross-faders, CD-slädar, kablage, lösa kontakter, batterier, pick-uper och separata högtalarelement där talspolen bränts eller skadats på grund av felaktigt handhavande etc. Garantin gäller ej vid fel som uppstått vid mänskligt ingrepp i tekniken samt vid externa faktorer såsom åsknedslag, störning vid elförsörjning och brand. Garantin gäller ej vid skönhetsfel på produkten, kostnad för normalt undehåll samt stöld. Kunden står för fraktkostnad vid retur. Watt & Volt Sverige AB står inte ansvarig för ersättning vid personskada, skada på egendom eller annan förlust eller skada. Garantifrågor hanteras i första hand med reparation av produkten/erna. Vi utfärdar inga återbetalningar på garantin.
• Åldersgräns:
Watt & Volt Sverige AB är ett importföretag inom teknikbranschen. Vi säljer till alla kundkategorier men accepterar ej köp av personer under 18 år. Vid försäljning till privatperson gäller köp som är reglerat enligt distansköplagen - se nedan för mer information.
• Outlösta paket:
Vid outlöst paket debiteras den totala fraktkostnaden plus 200 SEK i avgift.
• Leverans:
Vi strävar alltid efter att leverans från vårt centrallager sker klockan 16.00 senast dagen efter order är lagd. Dock reserverar vi oss för att det kan ta längre tid vid restnotering. Undantag finns även då varan är specialbeställd. Till vissa orter, t.ex. Norrland och Gotland, är frakttiden dessutom något längre.
• Transportskada:
Alla leveranser skall vid mottagandet kontrolleras för yttre skador. Skulle något vara skadat bör detta anmälas snarast till oss och till transportföretaget. Transportskada som uppstått vid hantering av Schenker anmäls direkt till ditt deras närmaste kontor. Transport till annan ort är på kunds egen risk.
| • Ångerrätt/Reklamation:
Företagskunder:
Kund måste kontakta oss per telefon eller e-mail innan retur för ett returnummer. Returnumret är ett godkännande från Watt & Volt att vi accepterar en retur. Vi accepterar ej retur utan godkännande från Watt & Volt. Vi godkänner som regel endast returer av produkter som av något skäl ej är i funktion. Ej felaktiga produkter som önskas returneras krediteras till max 80% av varuvärdet. Ej felaktiga varor som returneras måste vara oanvända, oskadade och i oskadad originalförpackning. Uppfyller returernade varor ej detta krav krediteras max 50% av varuvärdet. Kunden står själv för frakten vid retur. Fraktkostnader i samband med köpet återbetalas ej. Retur kan även ske i vårt lager, Finspångsvägen 2, Upplands Väsby. Returrätten gäller ej specialbeställda alt. modifierade varor. Dessutom gäller ej returrätten på kablage, glödlampor samt lösa högtalarelement.
Fakturan som följde med måste vid retur av varor bifogas samt att returen måste sändas tillbaka som Företagspaket - ej Postpaket. OBS! Klistra inga etiketter på produktkartongen.
Privatkunder:
Som privatkund har Du 14 dagars returrätt på dina inköp enligt distansköplagen. Vi tillämpar inom denna tidsram öppet köp på produkter som ej avlägsnats från sin originalförpackning samt ej begagnats. Öppet köp gäller ej på produkter som specialtillverkats/specialbeställts för kunds räkning, begagnade produkter samt glödlampor/kablage/högtalarelement där plomberingen är bruten. En eventuell retur måste godkännas i förväg av vår kundtjänst. Observera att eventuella frakter EJ återbetalas, samt att vi ej står för returfrakt.
Fakturan som följde med måste vid retur av varor bifogas samt att returen måste sändas tillbaka som Företagspaket - ej Postpaket. OBS! Klistra inga etiketter på produktkartongen. • Reklamation: Ibland är "fel" på tekniken mycket lätta att lösa över telefon. Därför måste samtliga reklamationer godkännas av vår kundtjänst. Ni når oss på kundtjanst[at]wattvolt.se alternativt telefon 0771-50 55 50. Vid ett godkänt reklamationsärende sändes icke fungerande teknik med företagspaket till: Watt & Volt Sverige AB, Finspångsvägen 2, 19434 UPPLANDS VÄSBY.
• Lagtvist:
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag i svensk domstol. |
